Última actualización: 12 de Abril de 2025
Por favor, lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio web y servicios de Sabores de Ecatepec.
1. Aceptación de términos
Al acceder y usar este sitio web, acepta cumplir con estos términos y condiciones y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar este sitio. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y Sabores de Ecatepec.
2. Definiciones
En estos términos y condiciones:
- "Nosotros", "nuestro", "nos" y "el restaurante" se refieren a Sabores de Ecatepec
- "Usted" y "su" se refieren al usuario o visitante del sitio web
- "Sitio web" se refiere a www.imagobdjv.org
- "Servicios" se refiere a todos los servicios ofrecidos por Sabores de Ecatepec, incluyendo reservaciones, servicio de restaurante y eventos
- "Contenido" se refiere a toda la información disponible en el sitio web
3. Reservaciones
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y son gestionadas bajo las siguientes condiciones:
- Puede realizar reservaciones a través de nuestro sitio web, por teléfono o en persona
- Las reservaciones se confirman una vez reciba nuestra confirmación explícita
- Para grupos de más de 8 personas, se requiere un depósito del 30% para confirmar la reservación
- Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar reservaciones en circunstancias excepcionales
- Se recomienda llegar a tiempo; las mesas reservadas pueden ser reasignadas después de 15 minutos de retraso
- En fechas especiales y eventos, pueden aplicarse términos de reservación específicos
4. Cambios y cancelaciones
Si necesita cambiar o cancelar su reservación:
- Para reservaciones regulares, le pedimos que nos notifique con al menos 24 horas de anticipación
- Para grupos grandes (más de 6 personas), requerimos un aviso de 48 horas para cambios o cancelaciones
- Para eventos privados, la política de cancelación se establecerá en el contrato específico del evento
- Las cancelaciones tardías o no presentarse pueden resultar en cargos o restricciones para futuras reservaciones
- En caso de emergencia, contáctenos lo antes posible para discutir opciones
5. Conducta en el restaurante
Para garantizar una experiencia agradable para todos nuestros clientes:
- Nos reservamos el derecho de admisión y podemos negar el servicio a cualquier persona por comportamiento inapropiado
- Se espera un código de vestimenta semiformal para cenas
- No se permite fumar dentro del restaurante, excepto en áreas designadas
- Respete a otros comensales manteniendo un nivel de ruido razonable
- No se tolerará comportamiento agresivo o abusivo hacia el personal u otros clientes
- Los clientes son responsables de sus pertenencias personales; no nos hacemos responsables por pérdidas
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido incluido en este sitio, como texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos y software, es propiedad de Sabores de Ecatepec o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.
- No puede reproducir, distribuir, mostrar o crear trabajos derivados del contenido sin nuestro permiso expreso
- Los nombres, logotipos y marcas de Sabores de Ecatepec son marcas registradas y no pueden utilizarse sin nuestro consentimiento previo por escrito
- Cualquier uso no autorizado puede resultar en acciones legales
7. Uso del sitio
Este sitio web está destinado únicamente para su uso personal y no comercial. No puede:
- Modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender ninguna información obtenida de este sitio
- Utilizar este sitio para cualquier propósito ilegal o prohibido
- Utilizar este sitio de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el sitio
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio, otros sistemas o redes conectadas al sitio
- Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
- Crear cuentas múltiples para fines abusivos o fraudulentos
8. Política de alergias e intolerancias alimentarias
Con respecto a alergias e intolerancias alimentarias:
- Hacemos todo lo posible por acomodar requisitos dietéticos específicos
- Solicitamos a los clientes que informen sobre alergias al realizar la reservación o al personal al llegar
- Aunque tomamos precauciones, nuestros platos se preparan en áreas donde se manipulan alérgenos comunes
- No podemos garantizar que los platos estén completamente libres de trazas de alérgenos
- Los clientes con alergias graves deben tomar su propia decisión informada sobre comer en nuestro restaurante
9. Precios y menús
Todos los precios mostrados en el sitio son en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Consideraciones adicionales:
- Los menús y precios están sujetos a cambios sin previo aviso
- Hacemos todo lo posible por mostrar la información más actualizada, pero no garantizamos la exactitud
- Los precios publicados pueden variar en fechas especiales o eventos
- Algunos platos pueden no estar disponibles debido a la estacionalidad de los ingredientes
- Se aplicará un cargo de servicio del 15% a grupos de 6 o más personas
- Los certificados de regalo y promociones tienen sus propios términos específicos
10. Pagos y métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo (pesos mexicanos)
- Tarjetas de crédito/débito principales (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencias bancarias (para eventos privados)
- Aplicaciones de pago móvil autorizadas
Políticas adicionales de pago:
- Para eventos privados, se requiere un depósito del 50% al momento de la reservación
- El pago final para eventos debe realizarse al finalizar el servicio
- Las facturas pueden solicitarse proporcionando los datos fiscales requeridos
11. Limitación de responsabilidad
En ningún caso, Sabores de Ecatepec será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la incapacidad de usar nuestros servicios o este sitio web. Esta limitación incluye, pero no se limita a:
- Daños por pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso
- Interrupciones del servicio o mal funcionamiento del sitio web
- Virus o software malicioso que pueda infectar su equipo
- Acciones no autorizadas de terceros en relación con el uso del sitio
- Errores u omisiones en el contenido
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Sabores de Ecatepec, sus propietarios, gerentes, empleados y afiliados de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto, incluidos los honorarios legales, que surjan del uso de este sitio o de la violación de estos términos y condiciones.
13. Resolución de conflictos
Cualquier disputa que surja de estos términos o del uso de nuestros servicios se resolverá de la siguiente manera:
- En primera instancia, mediante negociación directa
- Si la negociación no resuelve el conflicto, mediante mediación con un tercero neutral
- Como último recurso, a través de los tribunales competentes de la Ciudad de México
14. Fuerza mayor
No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, emergencias sanitarias, huelgas, disturbios civiles, ataques terroristas, restricciones gubernamentales o problemas con proveedores o servicios públicos.
15. Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con este sitio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.
17. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de las actualizaciones.
18. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: legal@imagobdjv.org
- Teléfono: +52 55 7625 8460
- Dirección: Av. Insurgentes Sur 2348, Col. Roma Sur, 55032 Ecatepec, México
Departamento legal: Lic. Carmen Vázquez - cvazquez@imagobdjv.org
